Art up city, Hotel Art Up City 3, Красная Поляна, Россия
Минусы отеля Перебои с WiFi, интернет работал только ночью. Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями Туроператором и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора в том числе, в зависимости от условий договора — в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам в том числе по запросу судов и органов внутренних дел. Плюсы отеля Понравился номер. Поэтому лучше бронировать с ужинами.
Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны. Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны. Настоящее Согласие является приложением настоящей Заявке. Как купить онлайн? Где купить? Горящие туры. Поиск тура. Online оплата. Популярные направления. Шри Ланка.
Описание отеля: Сайт отеля: www. Поиск лучших цен Изменить параметры поиска. Мгновенный подбор тура из Москвы Бесплатный подбор тура специалистом центрального Московского офиса. Не указаны контактные данные Ваше имя:. Оставить комментарий. Ваш запрос отправлен. Получите консультацию профессионала! Описание отеля Art Up City. Ваше имя: Телефон: Ошибка! Не заполнены поля формы Отправляя запрос, Вы подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных". Деньги были отправлены в пятницу, в воскресенье, на полдороге к Красной Поляне, я получаю письмо, что моя бронь снята, так как денег нет.
Звоню в отель - ой да, сорри, нашли Ну ладно, бывает. Маршрут прокладывали из мобильного приложения букинг - приехали на ул. Звоним - ой, извините, это в букинге неверный адрес, букинг плохой, у нас адрес дом. Никто и не подумал извиниться за то, что адрес неверный и что нас не предупредили, раз они в курсе.
Название отеля - не Sunrise Hill, а Art up City, что тоже удивило - как так? Хмурый администратор, к которому мы подошли с паспортами, отодвинул нас в сторону и начал заниматься мужчиной, который подошел позже - он уже был тут, ответил он нам. А мы после 12 часов дороги, с 2 уставшими детьми, малость уже подрассерженные после получасового блуждания. Отель стоит прямо на Краснополянском шоссе. Тишины и релакса нет. Ну это уже наш косяк, карту не посмотрели.
Предлагают номер в 4 корпусе, от не у дороги, вид на горы и вокзал Эсто-Садок. Под окнами - Мзымта. Номер студио довольно-таки просторный, но удивило, что из холла отеля надо выйти на открытую террасу, чтобы пройти в номер. Заявленный балкон - узкая полоска общая для всех номеров, если только покурить постоять 2 минуты, ну уж никак не порелаксировать на горы.
Стул туда даже не влезет. Человек по имени Мурад мы так и не поняли, кто он - управляющий, администратор, владелец или еще кто долго вспоминал, какой номер заселен, какой нет. К счастью, наш был свободен и почти готов к проживанию. Телефон не работал. Он и не должен, - ответил нам администратор.
Хаха, - подумали мы. Не было душевой шторки в ванне. На просьбу принести, сказали - завтра. Муж попросил - сегодня. В итоге через час шторка была, повесить ее предложили самим - мне некогда, сказал администратор, я сегодня, наверно, вообще без сна - и ушел.
Я себя почувствовала родственницей, которая приехала в гости без приглашения и причинила массу неудобств хозяевам. По приезду нас, кстати, не зарегистрировали. Мы, конечно, расстроились, но 2 января мало есть вариантов для выбора гостиниц, решили остаться. Утром все показалось не таким мрачным, мы уехали гулять. Вечером, по возвращении, обсудив достоинства и недостатки, решили, что отель неплохой, но не стоит тех денег, что за него просили, ибо обслуживание хромает на обе ноги.
Решили просить скидку. Администратор на наше а мы пришли зарегистрироваться сказал: а точно это вам надо? Ну не надо и не надо, заговорили про скидку, он адресовал к Мураду. На вопрос как его найти, предложил прийти на ресепшн попозже. Мы сказали, что за Мурадом бегать не будем, но мы в своем номере и просим нас найти. Пока мы шли от ресепшн до номера, наше бронирование на букинге изменилось с 2 ночей на одну.
В номере перестали вдруг работать розетки. Как нам сказали - не потянули зарядку беспроводной колонки. Мурад, который встретил моего мужа у ресторана, по поводу скидки ничего не сказал. Мы в принципе ооооочень неприхотливые путешественники. И на огрехи сервиса внимания обращаем мало - наслаждаемся отпуском, а не фиксируем недочеты.
Но здесь реально сложилось стойкое ощущение, что нас за наши же деньги просто терпят Не регистрируют, не извиняются за косяки, и предлагают побегать за сотрудниками, чтобы поговорить о цене В общем, решили уезжать, ибо не хотелось трепать нервы. В тот момент, когда все вещи были погружены в машину, вдруг появился Мурад. Который, как выяснилось, ничего не знал о том, что нас не зарегистрировали, что мы просили скидку, и о претензиях ничего не знал.
Сказал, что мы должны оплатить еще ночь и прямо сейчас идти с ним разбираться на ресепшн. Тут нервы уже не выдержали, мы высказали ему все что думаем о сервисе в отеле, и что платить не будем, тем более они сами поменяли бронирование на сутки и вот - мы съехали.
Потом прибежал второй администратор, что-то путано рассказал про невозможность поменять адрес отеля на букинге?
Как только мы сели в машину, с букинга пришло уведомление, что в отель мы не заезжали вот тут я обозлилась , и что с нас будет списан штраф за незаезд. Написала в букинг гневное письмо с описанием ситуации. Пришел ответ, что будут разбираться. Вывод: по словам администратора, отель долго был законсервирован, открыли его за 2 недели до Нового Года , как раз к горнолыжному сезону. В номерах все - от старого отеля, название, таблички, справочник.
Номера, расположенные не у дороги, приличные, задумка - хорошая. Территория - неухоженная но это мелочи, честное слово , по сравнению с тем, что отель не регистрирует постояльцев, розетки вылетают при зарядке простой переносной колонки, на всю гостиницу всего 2 человека из администрации, и отношение к клиентам не как к дорогим гостям, а как к непрошенным. Если уж открылись с такими недоделками, так хоть цену поставьте более низкую Бронируйте проживание в отеле с большой осторожностью.
Уважаемая администрация и владельцы, обратите внимание, что таким сервисом вы отпугиваете клиентов. Номер был забронирован через Booking. Когда на почту пришло письмо с просьбой в течении 24 часов с момента бронирования оплатить 1 сутки проживания, мы поднапряглись.
Тем более, что мелким шрифтом была пометка от букинга о том, что они не несут ответственности за содержание этого письма от отеля. Развод на лоха мы отметили Перед прибытием пришло смс с предложением трансфера из аэропорта в отель. Когда мы позвонили, оказалось, что отель может нам всего-навсего дать номер местного такси тоже неплохо 31 декабря г. Оказывается, название не соответствует действительности, так как теперь это туристический комплекс Art Up City.
Нас встретил дежурный администратор, который, по всей видимости, был на смене один, чему был не очень рад. Нас заселили в третий корпус и тут-то начался самый ад Нам выдали карты от номера, в котором уже были постояльцы.
Полуголый мужчина явно не ожидал людей с чемоданами и сноубордами посреди ночи. То есть, мы ворвались по сути в чужой номер, предназначавшийся для нас. Гости сказали, что это уже не первый случай и на ресепшене не регистрируют кто и где живёт. Нам дали второй номер, который абсолютно не был подготовлен к заселению: 1 Грязное постельное бельё с жёлтыми пятнами. Спасибо администратору, который смог нас переселить уже в третий чистый номер в первом корпусе.
Но, к сожалению, наши злоключения не закончились. С утра, когда мы проснулись, входная дверь была приоткрыта. Ни я, ни молодой человек не страдаем маразмом в 23 года и прекрасно помним, как её закрывали Соответственно 2 варианта развития событий: либо администратор опять не пометил в журнале, что номер занят и новые постояльцы открыли наш номер, либо кто-то к нам заходил с мастер-ключом.
Оба варианта поражают своей безответственностью и ужасают печальными возможными последствиями. Администратор грешит на барабашку, а нам остаётся рыдать и смеяться одновременно Что касается ванной, здесь душ обозначен шторкой. То есть, когда душ работает, он заливает весь пол вплоть до унитаза и раковины. В холле есть удобные сушильные шкафы, но очень шумные. Ночью тяжело засыпать. Уборка номеров отсутствует.
Гостиница предлагает поучаствовать в программе «Зелёный отель», что означает замену полотенец, если гость сбросил их на пол, а также уборку номер на третий день проживания. Мы отдыхали с 31 декабря по 04 января и в этот период единственное, что убрали - это мусорная корзина и то, в ванной она осталась полной. Постельное бельё на третий день естественно не меняли.
Кому верить мы так и не поняли Также был случай, когда мы вернулись в отель, а карты были размагничены причём по отзывам других гостей это стабильно происходит у всех каждый день. Администратор не смог открыть мастер-ключом нашу дверь и пришлось вызывать сотрудника тех.
То есть тут ещё и дверь не всегда может открыться. Короче квест на зависть многим Единственное, что порадовало - прокат на территории отеля. Ребята очень оперативно и за низкую цену предлагают широкий ассортимент для горнолыжников и сноубордистов. Да и гостиница в общем-то не без плюсов. На прощание нам сказали: «Ну да, бардак тут. Ну сори». Спасибо хоть на этом В связи со всем вышесказанным, умоляю управляющего отеля, руководителя Гоголеву Светлану Андреевну и наконец-таки владельца Art Up City Плюсы отеля Отличные, просторные номера, в целом чистые, все выглядит новым.
Приятный интерьер, чувствуешь себя в европейском отеле. Удобный матрас и приятное пастельное белье. Гардеробная комната, а не просто шкаф, все вещи и сумки можно убрать туда. Терморигулятор температуры воздуха, подогрев пола в ванной. Балкон с отличным видом хотя не у всех номеров. Удобное расположение, если вы на автомобиле, все горки доступны, быстрый разворот в сторону Сочи. Большая парковка, дороги есть и на территории, удобно заносить вещи.
Сушилки, хотя на всех может не хватить. На территории есть прокат спортивного инвентаря хотя в Сочи цены будут сильно ниже , удобно, в любом случае. Отель скорее понравился, чем не понравился, если все мелочи поправят, во время следующей поездки вернусь сюда снова.
Минусы отеля Перебои с WiFi, интернет работал только ночью. Постоянно зависающий телевизор необходимо выключать штепсель из розетки. Не очень понятно по какому принципу проводилась уборка номера, первые три дня никто не убирался, полотенца не менялись, потом уборку делали два дня подряд. Пустой мини-бар, по сути просто холодильник в номере, почему не заполнен, это же не сложно. Чай не обновлялся, ерунда, но чай пришлось купить.
Местный бар-ресторан ниже среднего. В ванной слишком низкая шторка, вода льется на пол. Плюсы отеля Новый отель, современный; чистота; есть все необходимое. Минусы отеля расположение, а точнее возможность добраться на общественном транспорте - автобусные остановки далеко, а от станции Эсто-Садок, которя расположена рядом, нельзя пройти напрямую. Плюсы отеля Хороший, разнообразный завтрак, панорамное остекление, удобная кровать и подушки, регулярный трансфер до подъемников.
Минусы отеля Расположение отеля: далеко от заявленной станции Эсто-Садок нет моста через реку , находится на транспортной развязке, вдали от поселения и магазинов - добираться только на такси или маршрутке отеля, некоторые окна выходят на стройку. Персонал ресторана: дама обслуживающая в ресторане, не сменялась ни разу за ночи, проведенные в гостинице, видимо там и живет.
Не настроена рассказать по меню, хоть спасибо, что не хамит. Персонал тоже должен отдыхать и меняться. Плюсы отеля Отель отличный. До того, как выбрать отель, читала отзывы. В отзывах по данному отелю было написано, что в номерах холодно, фена нет Это всё не правда - в комнатах очень жарко, пол в ванной комнате на полную мощность греет так сильно, что обжигает ноги Всё время убавляли.
Что касается фена, фен в номере есть Завтрак был отличным. Очень вкусная и разнообразная еда. Персонал очень приветливый. Отдельное спасибо за шампанское и конфеты на День Рождение мужа. Добирались до каталки на трансфере. Писали по отзывам, что все не помещаются, это тоже не правда может конечно в отеле было мало гостей, когда мы отдыхали , но все помещались и уезжали никого не оставляли.
Если нужно было куда-то уехать вечером, то вызывали такси такси стоит не очень дешево - руб. Так что всё отлично Спасибо. Плюсы отеля Приветливый персонал, вкусные блюда в ресторане, великолепный вид на окрестности.
Наши реквизиты Информация о компании Путевка. Рождественский бульвар 9, оф.
Наши партнеры. Нефтегазстройпрофсоюз Российской федерации. Федеральное агентство по туризму. Вас может заинтересовать. Схема проезда. График работы офиса: Понедельник - пятница, с до Есть вопрос по Вашей заявке? Номер заявки:. Укажите последние 4 цифры номера на который зарегистрирована заявка. Напишите вопрос менеджеру:. Я принимаю "Соглашение на обработку персональных данных".
