Количество номеров в отеле, Номера для бронирования
Все изменения заявок на бронирование осуществляются письменно или по телефону. Салют Отель. При ануляции бронирования в Высокий и Праздничный сезоны стоимость забронированных номеров не возвращается.
Оставшиеся три из четырех — не знают. И в большинстве случаев они будут слишком стесняться или просто не заинтересованы идти или звонить на ресепшен, чтобы уточнить. В России традиционно к этим сложностям добавляется и языковой барьер. В приложении для гостей доступен полный список платных и бесплатных услуг.
Услуги удобно просматривать, заказывать и оплачивать. В мультиязычном чате гость может связаться с администратором. Сообщение автоматически будет переведено на язык пользователя и понятно и гостю, и персоналу. В приложении отель может связаться с любым гостем: написать в чате или отправить push-уведомление. Push-уведомления можно запланировать по времени и разослать по всем гостям.
Используйте эту возможность для информирования об акциях и новостях. Так, вы можете, например, управлять загрузкой SPA или сделать анонс нового блюда от шефа. В веб-версии приложения администратор видит все заказанные услуги и контролирует их выполнение. Это не все возможности Satisfy Travel. Еще наше решение умеет управлять задачами персонала и работать с лояльностью гостей.
Подробнее о сервисе: «Как устроен Satisfy Travel». Конструктор лендинговых сайтов. Конструктор лендинговых сайтов КРАКЕН позволяет без программиста создавать многостраничные сайты, на которых абсолютно любая страница может быть полноценным лендингом с уникальным дизайном.
Политика конфиденциальности Публичная оферта. Стоимость Вход Реферальный партнер. Всё расскажут цифры: ключевые показатели гостиничного бизнеса. Какие показатели гостиничного бизнеса нужно отслеживать.
Что означают эти цифры и как ими оперировать, чтобы рентабельность росла из года в год.
Основные показатели эффективности отеля — это всего шесть метрик. Именно они используются для оценки результатов деятельности и управления политикой продаж.
Эти коэффициенты дают исчерпывающее представление о том, насколько у вас эффективный менеджмент, другими словами, управляете ли вы отелем на самом деле. Что это за цифры и почему они так важны Регулярный анализ этих данных даст полное представление о текущей ситуации в вашем бизнесе. А в совокупности с изучением конкурентов позволит оценить положение на рынке и необходимость корректировки позиционирования и стратегии продаж.
Ключевые показатели или KPI эффективности работы гостиниц, отелей и в целом любых объектов размещения: Room Revenue — доход от реализации комнат. Occupancy OCC — реальная заполняемость гостиницы. ADR — отпускной тариф или средняя стоимость номера за ночь. Double Occupancy — сколько гостей в среднем проживает в одном номере. Включает доход от продажи и номерного фонда, и других услуг отеля.
Каждый показатель важен, но в отдельности не отражает всю картину. Метрики необходимо смотреть только в динамике, в сравнении с другими цифрами, учитывая сезонность, ситуацию на рынке и другие факторы. Room Revenue — доход от номерного фонда. Первый показатель — Room Revenue , или валовый доход от аренды номеров за расчетный период. Стоимость проживания ребенка включая завтрак младше 7 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения.
Стоимость дополнительного места для ребенка необходимо уточнять в момент бронирования. В двухместных номерах категории «Стандарт» — не более 3 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя раскладную кровать.
Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании. В двухместных номерах категории «Делюкс» и «Представительский Люкс» — не более 4 человек.
Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя двуспальный раскладной диван. Регистрация в УФМС предоставляется.
Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства — рублей единовременно. Выезд из номера осуществляется в , заезд в С до производится уборка номеров. При наличии свободного номера вы можете заехать до В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.
Просим учесть, что завтрак не включен в стоимость номера при раннем заезде с 8. Если вам необходим завтрак, его нужно будет оплатить дополнительно.
При выезде из номера до При выезде из номера после Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей усыновителей, опекунов , сопровождающего лица лиц , при условии предоставления таким сопровождающим лицом лицами согласия законных представителей одного из них в свободной форме, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей одного из них в свободной форме. Да, можете.
Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб. Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячейкой в номере категории «Представительский Люкс». Также можно арендовать ячейку на стойке приёма и размещения услуга предоставляется за дополнительную плату.
За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет. При заселении гостя до расчетного часа ранний заезд и последующим проживанием в отеле, за период от времени заселения до расчетного часа взимается плата в размере половины суток. При заезде гостя до расчетного часа заселение производится только при наличии свободных номеров. Бронирование номеров:. Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, указанный в заявке, или заявленный гостем на стойке регистрации при размещении, если заселение осуществляется без предварительного уведомления.
Иностранные граждане могут быть размещены на срок действия визы и миграционной карты. Время заезда — 14 часов по московскому времени. Расчетный час — 12 часов по московскому времени. Выезд гостей осуществляется до в день отъезда. При необходимости продления срока проживания гостю необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения стойки регистрации отеля не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа. При наличии свободных номеров администратор службы приема и размещения по согласованию с отделом бронирования продлевает срок проживания.
При необходимости сокращения срока проживания, гость или заказчик оплачивают фактически понесенные расходы отеля, размер которых определяется отелем. Заселение гражданина Российской Федерации в отель осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
В номерах определенной категории по согласованию с отелем может быть установлена дополнительная кровать для детей до 14 лет с оплатой по действующему тарифу отеля. Дети до 12 лет проживают в номере с родителями бесплатно без предоставления дополнительной кровати.
При необходимости в номер бесплатно устанавливается люлька. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации отель регистрирует гостей, являющихся гражданами Российской Федерации. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учет осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации.
Для иностранных граждан эта услуга может быть платной. Размещение гостей в отеле. Плата за бронирование номеров не взимается. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. При размещении гостя, не имеющего предварительного бронирования, с 0 часов 00 минут до плата за проживание взимается в размере платы за половину суток, если он проживает более суток, и за полные сутки, если он проживает только одну ночь.
Оплата за проживание и другие заказанные услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом цен. Оплата может производиться авансовым перечислением средств за заказанные и подтвержденные услуги до заезда гостя или при заселении в отель вперед за весь предполагаемый срок проживания. Отель принимает оплату наличными рублевыми средствами или банковской картой.
